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商品編號： 9-607-129 出版日期： 2007/05/07 作者姓名： Frei, Frances X.;Dev, Chekitan S.;Stroock, Laure Mougeot 商品類別： Operations management 商品規格： 17p 再版日期： 地域： 產業： Hotels 個案年度： 2000 - 2006
商品敘述：
Westin Hotels and Resorts adopted a new ""lifestyle"" brand strategy which provided guests with a new service experience. The dilemma Westin faced was how to operationally build a brand that delivered consistent service on intangible values.
涵蓋領域：
Marketing;Brand management;Operations & processes
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